Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Rouje.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Pour l'international, comptez entre 5 et 8 jours selon la destination.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Alma pour le paiement en plusieurs fois.
Où sont fabriquées les collections Rouje ?
Nos collections sont dessinées à Paris et confectionnées principalement en Europe (Portugal, Italie, Roumanie) dans des ateliers choisis pour leur savoir-faire artisanal.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre la taille supérieure.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement préparée par notre logistique. Il est donc difficile de la modifier, mais vous pouvez nous contacter via le service client pour tenter une annulation avant expédition.